Doctor callback மற்றும் staff handoff
Bot short summary capture செய்து staff dashboard-க்கு route செய்யும். Staff manual reply செய்தால் bot pause ஆகி conversation தெளிவாக தொடரும்.
Handoff workflow
- Dashboard-ல் staff manual reply செய்யும் போது manual takeover.
- Doctor callback details capture செய்யும், instant doctor access promise செய்யாது.
- Urgent அல்லது unsafe messages staff-க்கு route செய்யலாம்.
- Language, lead status, last message போன்ற labels staff பார்க்க முடியும்.
குறுகிய பதில்
Bot short summary capture செய்து staff dashboard-க்கு route செய்யும். Staff manual reply செய்தால் bot pause ஆகி conversation தெளிவாக தொடரும்.
Medical diagnosis அல்லது prescription language bot reply-ல் கொடுக்கக்கூடாது. Unclear/urgent requests staff-க்கு route செய்ய வேண்டும்.
Handoff கேள்விகள்
Staff reply செய்த பிறகு bot reply செய்யுமா?+
Managed setup-ல் staff reply செய்த conversation-க்கு bot pause செய்யலாம். அதனால் patient duplicate answers பெற மாட்டார்.
Admin reply content edit செய்ய முடியுமா?+
ஆம். Firestore settings மூலம் approved admins greeting, menu wording, AI prompt மற்றும் reply rules update செய்யலாம்.
Ready to turn this demo into a client clinic bot?
Send the clinic type, required languages, Meta Business status, and whether you need quick replies only or the managed dashboard package.
Quick replies: LKR 12,000 one-time · Managed: LKR 75,000 setup + LKR 15,000/month